Termini e condizioni

1. Chi vende

Il venditore è Lamonì Lab srl, con sede legale in Via dell'Osteria del Finocchio 37, 00132 Roma (RM), codice fiscale e Partita IVA 11371351005, REA RM - 1299080, PEC lamonilab@pecposta.it, email lamonilabsrl@gmail.com, telefono 335 833 0304.

2. A chi si applicano

Le condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, ti spettano anche tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.

3. I prodotti

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nella sua pagina. Le immagini sono rappresentative: colori e confezioni possono differire leggermente. I prodotti sono cosmetici e prodotti per l'igiene personale: prima dell'uso leggi sempre le indicazioni e le avvertenze riportate sulla confezione.

4. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. La spedizione è gratuita per ordini da 45 €; per importi inferiori costa 4,90 €. Il totale da pagare, comprese le spese di spedizione, è sempre mostrato nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma. Vale il prezzo indicato al momento dell'ordine.

5. Come si conclude il contratto

• Aggiungi i prodotti al carrello e clicca "Procedi al pagamento sicuro": non serve registrarsi.
• Nella pagina di pagamento di Stripe inserisci email, telefono, indirizzo di consegna e dati di pagamento.
• Il contratto si conclude quando il pagamento viene autorizzato. Ricevi subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.
• Se, per un errore o un esaurimento imprevisto, un prodotto pagato non fosse disponibile, ti avviseremo e ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite Stripe, con carta di credito o di debito o con gli altri metodi mostrati nella pagina di pagamento. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. I dati di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe.

Se ti serve la fattura, scrivici a lamonilabsrl@gmail.com indicando il riferimento dell'ordine e i tuoi dati di fatturazione.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia. Di norma l'ordine arriva in 48/72 ore lavorative; i tempi sono indicativi e possono allungarsi in periodi di forte traffico o per cause non dipendenti da noi. Quando il pacco parte ricevi un'email con il nome del corriere e, se disponibile, il numero di tracciamento.

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo "con riserva" e avvisaci il prima possibile. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi materialmente i prodotti. Se l'ordine non viene consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi chiederci di consegnarlo entro un termine supplementare e, in mancanza, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

• Come recedere: inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione via email a lamonilabsrl@gmail.com o via PEC a lamonilab@pecposta.it, indicando nome, riferimento dell'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto.
• Restituzione: rispediscici i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che ti indicheremo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
• Esclusione: per legge il recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e del Codice del Consumo). Questo vale per i nostri cosmetici e prodotti per l'igiene personale, se il sigillo o la confezione sono stati aperti.
• Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Modulo di recesso — Spett.le Lamonì Lab srl, con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti: [prodotti], ordinati il [data] e ricevuti il [data], riferimento ordine [riferimento]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].

9. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità per i difetti presenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Ti chiediamo di comunicarci il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Potrai chiedere la sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda, problema o reclamo scrivi a lamonilabsrl@gmail.com, via PEC a lamonilab@pecposta.it o chiamaci al 335 833 0304. Ti risponderemo il prima possibile.

11. Risoluzione delle controversie

Se non riusciamo a risolvere insieme un problema, come consumatore puoi rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, oltre a poterti rivolgere al giudice.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. All'ordine si applicano quelle pubblicate sul sito nel momento in cui lo effettui.